Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

(Senast uppdaterad – [ange datum vid publicering])

1. Översikt

Denna integritetspolicy beskriver hur Lauvico AS (org.nr 933 647 110, ”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller handlar på inovasverige.se (”Webbplatsen”). Policyn gäller tillsammans med våra Användarvillkor och Återbetalningspolicy.

2. Kontaktuppgifter

Roll Uppgift Kontakt
Personuppgiftsansvarig Lauvico AS support@inovasverige.se
Postadress Skålvikmarka 1B, 5357 Fjell, Norge –
Dataskyddsombud * (se § 12 d) dpo@inovasverige.se

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

3.1 Enhetsinformation

  • Syfte: Ladda webbplatsen korrekt, analysera trafik, förebygga bedrägerier.

  • Insamlingssätt: Cookies, loggfiler, pixlar, taggar.

  • Exempel på data: IP‑adress, tidszon, webbläsar‑/OS‑version, hänvisningskälla, klick‑ och sökhistorik.

  • Delning: Shopify, Google Analytics, säkerhets‑/bedrägeripartners.

3.2 Beställningsinformation

  • Syfte: Fullgörande av avtal (betalning, frakt, orderbekräftelser, kund­kommunikation, bedrägeriscreening, marknadsföring enligt preferens).

  • Insamlingssätt: Lämnas av dig i kassan.

  • Exempel på data: Namn, faktura‑ och leveransadress, e‑post, telefon, betalnings‑ och transaktionsdetaljer.

  • Delning: Shopify, betaltjänstleverantörer, fraktbolag, bokförings‑/skattetjänster.

3.3 Kundsupportinformation

  • Syfte: Hantera förfrågningar, reklamationer och feedback.

  • Insamlingssätt: E‑post, chatt, telefon, sociala medier.

  • Exempel på data: Namn, kontaktuppgifter, orderhistorik, korrespondens.

  • Delning: Helpdesk‑leverantör (Microsoft 365).

4. Hur vi delar personuppgifter

Vi delar endast data när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster eller följa lag:

Mottagare Ändamål Rättslig grund
Shopify Inc. Drift av e‑handelsplattform Avtal, berättigat intresse
Betal‑ och fraktpartners Betalning, leverans Avtal
Marknadsföringspartners (Google, Meta, Bing) Riktad annonsering Samtycke
Myndigheter Rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring, skatt, domstolsorder) Rättslig förpliktelse

5. Beteendestyrd annonsering

Vi använder Google Analytics, Meta‑pixeln, Bing Ads och Shopify Audiences för att visa relevanta annonser. Du kan välja bort:

6. Hur vi använder personuppgifter

  1. Tillhandahålla och förbättra produkter/tjänster.

  2. Behandla betalningar och fullfölja frakt.

  3. Förebygga bedrägerier och skydda Webbplatsen.

  4. Skicka marknadsföring, nyhetsbrev och SMS (endast med samtycke).

  5. Uppfylla rättsliga krav (bokföring, skatt, konsument‑ och säkerhetslagstiftning).

7. Rättslig grund (GDPR, art. 6)

Behandling Laglig grund
Order‑/leveranshantering Avtal
Marknadsföring via e‑post/SMS Samtycke (kan återkallas)
Bokförings‑ och skattelagring Rättslig förpliktelse
Bedrägeribekämpning, säkerhet Berättigat intresse

8. Lagringsperioder

Datatyp Lagringstid Skäl
Order‑ & transaktionsdata 7 år Bokföringslag (Norge/Sverige)
Marknadsföringssamtycken Tills samtycke dras tillbaka Dokumentationskrav
Support‑ärenden 3 år efter sista kontakt Konsumenträtt & garanti
Cookie‑data 30 min–24 mån Prestanda & statistik (se § 11)

9. Automatiserat beslutsfattande

  • Shopify Fraud Protect använder tillfälliga svartlistor på IP‑adresser och kort för att motverka bedrägerier.

  • Ingen profilering med rättslig eller liknande betydande effekt sker utan mänsklig granskning.

10. Dina rättigheter (EES/EU)

  1. Tillgång – få en kopia av dina personuppgifter.

  2. Rättelse – korrigera felaktiga uppgifter.

  3. Radering – ”rätten att bli bortglömd”.

  4. Begränsning – begära att behandlingen pausas.

  5. Dataportabilitet – få data i strukturerat format.

  6. Invändning – motsätta dig direktmarknadsföring och viss annan behandling.

  7. Klagomål – lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Begäran skickas till support@inovasverige.se. Vi svarar inom 30 dagar.

11. Cookies

Webbplatsen använder cookies för funktion, analys, annonsering och sociala medier‑integration. Nedan visas huvudkategorier (detaljerad lista finns i Shopifys cookie‑policy):

Typ Exempel Syfte Lagring
Nödvändiga _secure_session_id, cart Navigering, varukorg, kassa Session–2 år
Analys _shopify_y, _ga Besöksstatistik, prestanda 30 min–2 år
Marknadsföring _shopify_sa_t, fbp Riktad annonsering 90 dagar–2 år

Du kan hantera cookies i din webbläsare och via https://www.allaboutcookies.org. Blockerar du cookies kan vissa funktioner sluta fungera.

12. Säkerhet och internationella överföringar

  • Data lagras först på servrar i Irland (EU) och kan överföras till Kanada/USA (Shopify).

  • Överföringar stöds av Standard Contractual Clauses (SCC) och Shopifys bindande företagsregler.

  • Vi använder TLS‑kryptering, åtkomstkontroller och regelbunden säkerhetsgranskning.

* Dataskyddsombud (DPO) – utsedd enligt GDPR art. 37 för frågor om efterlevnad (kontakt: dpo@inovasverige.se).

13. ”Spåra inte”-signaler

Det finns ingen enhetlig branschstandard för ”Do Not Track”; vi ändrar därför inte våra rutiner när en DNT-signal upptäcks.

14. Ändringar av policyn

Denna policy kan uppdateras för att återspegla förändringar i praxis, lag eller teknik. Ny version publiceras här med nytt datum. Väsentliga ändringar meddelas via e‑post eller på Webbplatsen.

15. Klagomål

Kontakta oss först enligt § 2. Är du inte nöjd kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se.